L’IA embarque à bord de la SNCF… Comment améliorer l’expérience voyageur ?
Optimiser le trafic, anticiper les aléas, fluidifier la maintenance, personnaliser la relation client… L’intelligence artificielle s’invite dans les coulisses de la SNCF.
Dans cet épisode des Carnets de l’IA, Manuel Davy reçoit Guillaume Lecoeur, responsable Dev Factory Intelligence Artificielle pour e.SNCF Solutions, pour comprendre comment le groupe met l’IA au service de deux grands leviers de transformation :
améliorer l’expérience des voyageurs,
accélérer la transformation opérationnelle et humaine du groupe.
De la planification du trafic à la maintenance prédictive, en passant par la relation client, cet échange montre comment innovation et service public avancent ensemble, sur les rails du futur.
Les Carnets de l’IA est un podcast proposé par la Cité de L’IA avec la soutien de la Fondation MMA
Direction éditoriale : Manuel Davy et Hélène Vanwaes
Production exécutive : natif.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d’informations.
